Поскольку в российском отделении предприятия-изготовителя нам ничего ответить не смогли (и сказали что добраться ни до одного из специалистов возможности сейчас нет), мы позвонили в иностранное представительство. Главное. А нам говорят -- "А кстати говоря ваш специалист из России в командировке-то -- тут, у нас. Сейчас мы вам его дадим". И дали.
От нас не скроешься!