Очень длинный и скучный текст.
Это было ещё в конце марта. Я сидел на работе, а папа зашёл в квартиру. В одной из комнат он почувствовал острый запах сырости.
Текла батарея. Он подставил таз.
Вечером пришёл я и стал оценивать происходящее. На паркете была лужа. Капало довольно бодро -- 2-3 капли в секунду. Капало из места, где на батарее уже был хомут. Папа предложил с'ездить в мурлен и поискать хомут пошире. Но темпы протечки вызывали у меня беспокойство. Я не хотел откладывать устранение течи даже до завтра.
Поэтому я позвонил в диспетчерскую. Оказалось, что в Москве действует единая диспетчерская (+7 (495) 539-53-53), которая распределяет ситуации по местным диспетчерским, которые называются "объединенная диспетчерская служба", ОДС. И мой случай был в их компетенции.
Дело было в полночь. Уже через полчаса ко мне в гости заглянули три таджика. Они посмотрели на течь и поставили хомут. Бесплатно. Узкий. Вплотную к старому. Э, это я мог и сам сделать! Ну ладно, инцидент был исчерпан, но записываю я всё это не ради инцидента.
А ради рассказа о составлении акта. Акта о протечке.
Известно, что акт о протечке составляется в случае протечки. И он должен быть составлен в течение суток с момента протечки. На практике всё оказалось не так просто.
1. Сначала я спросил про акт у таджиков. Они, естественно, мне ничего составлять не стали. Сказали, что нужен инженер, обращайтесь в УК.
2. Назавтра была суббота. Я попытался дозвониться до УК, но они в субботу не работали.
3. Я попытался позвонить в ОДС, но все их телефоны в интернете оказались неправильными.
4. Тогда я позвонил в единую диспетчерскую ещё раз и оставил отдельную заявку на составление акта.
5. После этого мне опять перезвонили из ОДС и сказали, что техник будет только в понедельник.
Короче, оказалось, что составить акт в течение суток невозможно.
Зачем мне вообще сдался этот акт? Считайте это капризом или предосторожностью. Я хотел иметь на руках документ о том, что у нас была протечка. О предыдущих хомутах у нас ничего не было. Скорее всего потому, что мы устраняли протечки самостоятельно.
В понедельник я работал удалённо, и спокойно ждал, пока со мной свяжутся. Но со мной не связывались. Я позвонил около 13 часов и мне сказали, что про меня помнят, но раз это моя протечка, а не на меня, то такие акты составляются в течение недели (!). Но вы не волнуйтесь, вам позвонят заранее.
В понедельник я никого не долждался. Во вторник я работал очно. Со мной связались в 13 часов и сказали, что инженер для составления акта подойдёт в 14 (!) часов. Вот что такое заранее. Я сказал, что нет проблем. И отправил десант -- свою сестру.
Инженер оказалась очень недовольна... всем. Во-первых, тем, что её вызвали составлять такой пустяковый акт. Во-вторых, она пыталась понять, зачем нам вообще это надо. Страховку получить? В-третьих, она сестре рассказала, что мы сами виноваты в протечке, потому что это не стояк.
Это был тонкий момент. У нас стоят советские батареи, вентили на которых не функционируют с 1985 года. А на некоторых батареях вентили отсутствуют вовсе. Как известно, граница ответственности проходит по первому вентилю. Но что если, например, на верхней половине батареи вентиль есть, а на нижней нет? Если вентиль не функционирует? Всех этих моментов я не знал, и хорошо, что я над ними задумался в такой пустяковой ситуации.
И что, моя сестра составила с инженером акт, все танцуют? Как бы не так.
Ей сказали, что надо подойти по такому-то адресу через неделю. А это был адрес ОДС, но не нашей, а соседней.
Прошла неделя. Захожу я по адресу и попадаю... в длинный тёмный коридор с мигающими лампами. Иду по нему и вижу единственную открытую дверь. Там сидит женщина, а за спиной у неё огромный щит с ключами. Ключи подписаны типа "Подвал дома 5". Я постоял в дверях, но женщина не обратила на меня внимания.
Я пошёл дальше, нашёл ещё одну открытую комнату с более контактной сотрудницей. Она мне об'яснила, что надо вернуться обратно и поговорить с неконтактной.
Та долго листала стопку бумаг, потом нашла мой акт, я расписался на двух экземплярах и один забрал с собой.
Что я из этого вынес?
1. Акт надо читать внимательно, когда подписываешь. Уже дома я обнаружил, что площадь комнаты составляет 2,0 кв. м.
2. Акт надо читать внимательно, когда подписываешь. Акт был составлен на мою сестру, а не на меня. Это не большая проблема в том смысле, что мы оба собственники, но это большая проблема, поскольку подпись-то была моя. Акт должен получать тот же, с кем он составлялся!
3. Советские батареи надо менять. Тогда я буду хотя бы уверен, где на самом деле граница ответственности. И буду отвечать за то, что действительно находится в моей власти, а не непонятно, за что.
***
Говорил потом с соседом снизу. Он осмотрел свой потолок и никаких следов протечки не нашёл. Это было очень хорошо. Толщина перекрытий нас спасла.
Это было ещё в конце марта. Я сидел на работе, а папа зашёл в квартиру. В одной из комнат он почувствовал острый запах сырости.
Текла батарея. Он подставил таз.
Вечером пришёл я и стал оценивать происходящее. На паркете была лужа. Капало довольно бодро -- 2-3 капли в секунду. Капало из места, где на батарее уже был хомут. Папа предложил с'ездить в мурлен и поискать хомут пошире. Но темпы протечки вызывали у меня беспокойство. Я не хотел откладывать устранение течи даже до завтра.
Поэтому я позвонил в диспетчерскую. Оказалось, что в Москве действует единая диспетчерская (+7 (495) 539-53-53), которая распределяет ситуации по местным диспетчерским, которые называются "объединенная диспетчерская служба", ОДС. И мой случай был в их компетенции.
Дело было в полночь. Уже через полчаса ко мне в гости заглянули три таджика. Они посмотрели на течь и поставили хомут. Бесплатно. Узкий. Вплотную к старому. Э, это я мог и сам сделать! Ну ладно, инцидент был исчерпан, но записываю я всё это не ради инцидента.
А ради рассказа о составлении акта. Акта о протечке.
Известно, что акт о протечке составляется в случае протечки. И он должен быть составлен в течение суток с момента протечки. На практике всё оказалось не так просто.
1. Сначала я спросил про акт у таджиков. Они, естественно, мне ничего составлять не стали. Сказали, что нужен инженер, обращайтесь в УК.
2. Назавтра была суббота. Я попытался дозвониться до УК, но они в субботу не работали.
3. Я попытался позвонить в ОДС, но все их телефоны в интернете оказались неправильными.
4. Тогда я позвонил в единую диспетчерскую ещё раз и оставил отдельную заявку на составление акта.
5. После этого мне опять перезвонили из ОДС и сказали, что техник будет только в понедельник.
Короче, оказалось, что составить акт в течение суток невозможно.
Зачем мне вообще сдался этот акт? Считайте это капризом или предосторожностью. Я хотел иметь на руках документ о том, что у нас была протечка. О предыдущих хомутах у нас ничего не было. Скорее всего потому, что мы устраняли протечки самостоятельно.
В понедельник я работал удалённо, и спокойно ждал, пока со мной свяжутся. Но со мной не связывались. Я позвонил около 13 часов и мне сказали, что про меня помнят, но раз это моя протечка, а не на меня, то такие акты составляются в течение недели (!). Но вы не волнуйтесь, вам позвонят заранее.
В понедельник я никого не долждался. Во вторник я работал очно. Со мной связались в 13 часов и сказали, что инженер для составления акта подойдёт в 14 (!) часов. Вот что такое заранее. Я сказал, что нет проблем. И отправил десант -- свою сестру.
Инженер оказалась очень недовольна... всем. Во-первых, тем, что её вызвали составлять такой пустяковый акт. Во-вторых, она пыталась понять, зачем нам вообще это надо. Страховку получить? В-третьих, она сестре рассказала, что мы сами виноваты в протечке, потому что это не стояк.
Это был тонкий момент. У нас стоят советские батареи, вентили на которых не функционируют с 1985 года. А на некоторых батареях вентили отсутствуют вовсе. Как известно, граница ответственности проходит по первому вентилю. Но что если, например, на верхней половине батареи вентиль есть, а на нижней нет? Если вентиль не функционирует? Всех этих моментов я не знал, и хорошо, что я над ними задумался в такой пустяковой ситуации.
И что, моя сестра составила с инженером акт, все танцуют? Как бы не так.
Ей сказали, что надо подойти по такому-то адресу через неделю. А это был адрес ОДС, но не нашей, а соседней.
Прошла неделя. Захожу я по адресу и попадаю... в длинный тёмный коридор с мигающими лампами. Иду по нему и вижу единственную открытую дверь. Там сидит женщина, а за спиной у неё огромный щит с ключами. Ключи подписаны типа "Подвал дома 5". Я постоял в дверях, но женщина не обратила на меня внимания.
Я пошёл дальше, нашёл ещё одну открытую комнату с более контактной сотрудницей. Она мне об'яснила, что надо вернуться обратно и поговорить с неконтактной.
Та долго листала стопку бумаг, потом нашла мой акт, я расписался на двух экземплярах и один забрал с собой.
Что я из этого вынес?
1. Акт надо читать внимательно, когда подписываешь. Уже дома я обнаружил, что площадь комнаты составляет 2,0 кв. м.
2. Акт надо читать внимательно, когда подписываешь. Акт был составлен на мою сестру, а не на меня. Это не большая проблема в том смысле, что мы оба собственники, но это большая проблема, поскольку подпись-то была моя. Акт должен получать тот же, с кем он составлялся!
3. Советские батареи надо менять. Тогда я буду хотя бы уверен, где на самом деле граница ответственности. И буду отвечать за то, что действительно находится в моей власти, а не непонятно, за что.
***
Говорил потом с соседом снизу. Он осмотрел свой потолок и никаких следов протечки не нашёл. Это было очень хорошо. Толщина перекрытий нас спасла.
