Однако на практике я уже не раз замечал несоответствие этой фразы и реальности.
Допустим есть базовая услуга, которая в принципе нормальная, но не соответствует по некоторым параметрам тому, что ты хочешь.
-- А у вас есть такой же, но без крыльев?
-- Любой каприз за ваши деньги.
Ну и оказывается, что хотя такое и сказали, но крылья никто отпиливать не будет. Ни за базовую стоимость, ни за дополнительную.