Встречаю такое периодически и в магазинах, и по работе. Мне задают вопрос специалисты, на который я не знаю ответа, но ответ на который должны знать они сами. И это не проверка, и не экзамен.
Ситуации ниже не было, я её выдумал для иллюстрации, но шаблон разговора бывает тот же самый.
-- Вот вам метчики, но вам ещё нужно будет купить к ним вороток. Какой вороток вы хотите?
-- ... Это ВЫ мне скажите, какой вороток нужен к этим метчикам!
***
На самом деле, в этих вопросах может быть смысл. Если у меня есть критерии, продавец может помочь выбрать подходящее, когда будет эти критерии знать. Но я же не знаю, что является важным, а что нет. Если бы я знал, я бы сразу нашёл себе в каталоге. В таких случаях надо задавать вопрос не о товаре, а об области применения и условиях выполнения работ. Ответы на такие вопросы у меня есть.