Нажмите здесь, чтобы отписаться от рассылки

[zHz00]

Некто Иванов указал в банке в качестве своего рабочего телефона мой домашний. А потом банку задолжал. И понеслось.

Каждый раз начинается выяснение, не работает ли тут Иванов (здесь квартира, здесь не работают, а отдыхают), давно ли у меня этот телефон (им ещё моя бабушка пользовалась), правильно ли они набрали номер (да), не знаю ли я, где этого Иванова найти (нет). В итоге извиняются и сообщают, что исключат номер из списка обзвона.

Но... потом они звонят снова. Зачем же они сообщают, что исключат номер?..

Comments

[Knows Ajed]

Чтобы спокойно завершить диалог.

Я знаю как работают контакт-центры (особенно, исходящие звонки), и они исключают только если деятельность компании кристально "чистая". Ну, как у нас, например. ))

В остальных случаях, в лучшем случае, исключают из списков текущего обзвона. А исходная информация (которую, кстати, покупают) остаётся в исходном виде.

[Гость]

Работал в техпо в колл-центре, работают по аутсорсу, фирмы (ростелеком, мтс, скайнет, триколор, сдэк, тинькофф и многие другие) нанимают центры для проведения обзвонов и сами предоставляют базу. В программе для оператора, обычно есть пункт «неверный номер / не абонент / не соответствует адресу / ит.д.», но операторы неоднократно отмечали, что этот пункт работает не очень хорошо.
Обычно лучше звонить непосредственно в фирму, которая предоставила базу, чтобы убрать себя из списка. Операторы колл-центра к ней не имеют никакого отношения.

[Knows Ajed]

Да, гость абсолютно прав. Операторы конкретного колл-центра не могут принимать решения об удалении из базы. Они могут указать запрос в своей базе на то, что там бида какая-то. Но на первичную базу они повлиять не в состоянии.

[zHz00]

Мдааа, в общем, как спам. Клёво.