Что же отвечать службе безопасности Сбербанка?

[zHz00]

Лохотрон со службой безопасности (финансового контроля) сбербанка звонил, наверное, уже всем.

Вам звонят и спрашивают, подтверждаете ли вы, что вы только что перевели, скажем, 5000 рублей какому-нибудь хрену с горы. Если вы отвечаете нет, то попадаете в интересную звуковую новеллу, где в зависимости от ваших ответов вы оказываетесь в разных роутах лохотрона. В одном вам могут предложить поставить на компьютер TeamViewer, в другом называть коды из смс для "отмены операции", в третьем снимать деньги в банкомате и переводить их на чужие счета (а вы будете думать, что это ваши). Отвечать "нет" можно из любопытства или из принципа. Но некоторых таких любопытных потом уболтали.

Другие для прикола отвечают "да", что типа они подтверждают операцию. В ответ слышат ругань и "зачем вы врёте". Но я прочитал один случай, когда после подтверждения операции у человека списали деньги. Потому что это была настоящая служба безопасности. Кроме того, есть слух о том, что если сказать "да", то запись вашего согласия может быть потом использована в незаконных целях.

По-видимому, самым безопасным поведением будет просто бросать трубку. Настоящая служба безопасности вам обязательно перезвонит. Пока же они не перезвонили, можно загуглить номер телефона, чтобы выяснить, кто вам звонил на самом деле.

Comments

[CD_Eater]

а зачем вообще общаться по телефону с настоящей СБ сбера?
все официальные дела они обязаны переслать вам заказным письмом с уведомлением о вручении

[cytoex]

на моем телефоне заклеена фронталка; в отличие от предыдущих телефонов, с которыми я делал то же самое, этот во время разговора не понимает, что я отодвинул экран от уха, и не включает его. чтобы пользоваться телефоном во время разговора, нужно совершить многочисленные действия, в том числе включение и выключение специального энергосберегающего режима. поэтому, когда мне звонят из банка, мой единственный выбор — не отвечать на звонок. однако, это тоже не панация. один раз я попытался перевести среднюю сумму с альфа-банка на чужой личный счет в другой банк, мне перезвонила сб, я не успел поднять трубку, а после этого мне заблокировали карту. естетсвенно, кодовое слово я забываю в тот же момент, когда придумываю, поэтому пришлось физически приходить в банк, разблокировать карту и отмахиваться от очень выгодных инвестиционных предложений. вывод — если надо перевести больше 10к (и тем более 20к) на чужой счет, необходимо быть готовым к тройной аутентификации.

но что делать, если звонок уже отвечен, а с той стороны мошенники? один раз я пробовал желать вечера в хату ауе, что вызвало очень живую реакцию с той стороны, а звонок быстро оборвался. в другой раз я попробовал включить агрессию, НАОРАТЬ на звонящего с требованиями ПАЛАЖЫЫЫЫ ТРУБКУУУАААА, ему тоже пришлось сбросить. оказалось, что агрессия — не мое амплуа, потом надолго осталось очень неприятное чувство. в третий раз я буквально рассказывал собеседнику о подробностях своих сексуальных с его матерью. надо отдать ему должное: он ни разу не вышел из роли, спросил, нахожусь ли я под чьим-то давлением, потом даже четыре раза перезвонил (мне пришлось провести манипуляцию со включением экрана самому).

говорят, что самый лучший способ — это тупить @ тормозить, растягивая каждую операцию. для мошенников время — деньги. проблема в том, что для меня тоже, поэтому способ не подходит. ((

[CD_Eater]

я попытался перевести среднюю сумму .... мне заблокировали карту

да, безнал уже давно не пригоден для расчётов между физлицами

[Crawling Chaos]

Настоящая служба безопасности вам обязательно перезвонит.

Мошенники тоже могут перезвонить.

[Xersareeth]

А что, настоящая служба безопасности имеет привычку звонить с рандомных номеров других регионов? о_О Если уж получил такой звонок, лучше самому набрать их офф. номер не дожидаясь перезвона.

[Hikedaya]

Мошенники тоже могут перезвонить.

Crawling Chaos, подтверждаю, перезванивают. Да еще и с наездом вида "какого хрена вы прерываете разговор с банком?" Буквально пару дней назад одна такая мадам звонила, допытывалась.

Кстати, комментарий непосредственно сотрудника банка, когда я с ним лично эту ситуацию обсуждал, выглядит так: если подняли трубку, намекните, что ближайший офис сбера в одной минуте ходьбы от вас, и что вы уже туда идете разбираться, что и к чему.

[himself]

Можно самому в банк перезвонить. А ещё можно сказать им "сейчас я в банк перезвоню, чтобы не ошибиться. Скажите ваши ФИО и добавочный номер, чтобы нас соединили". Если не скажут, можно и не перезванивать, наверное.

[CD_Eater]

Скажите ваши ФИО и добавочный номер, чтобы нас соединили

вы таки будете смеяццо, но настоящие сотрудники СБ сбера говорят, что к ним вот так дозвониться нельзя.

[Xersareeth]

> сотрудники СБ сбера говорят
и правильно делают)

[Crawling Chaos]

himself, были случаи когда мошенники знали полное фио и остаток на счете денег. И люди даже знающие о существовании мошенничества такого, в результате попадались

[Гость]

У сбербанка есть страница на которой можно сообщить о мошенниках sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/report

Где-то в faq у них читал, что желательно узнать каким-то образом номер карты мошенника и вписать на странице по ссылке выше. Не знаю что они потом будут с ней делать, может быть и ничего, тк туда можно и просто чей-то номер вписать.

А орать или что-то доказывать звонящему бессмысленно. Я как-то ему говорю: "не стрёмно тебе людей обманывать? на работу лучше бы устроился". А он мне в ответ "это не работа что-ли? Работал, работаю и буду работать" и трубку бросил.