Как я попал в Дрвенюю Грецию

[zHz00]

Продолжение истории про Россети.

Задача была в том, чтобы нам на даче поменяли счётчик. А висит он теперь на столбе. А заменой счётчиков теперь занимаются лично Россети. Потому что несколько лет назад все электрические сети в округе были переданы им на баланс.

На сайте пишется заявка. После этого к тебе приезжают и ставят счётик. Всё нормально, да?

Прошло четыре дня, но мне никто не позвонил. Я решил на писать им на сайт. Там было окошечко чата. Дальнейший диалог я привожу лишь примерно.

Электра: "Приветствую, я электронный помощник Электра. Чем я могу помочь?"
(ох бля)
Я: "Номер заявки ХХХХ. С такого-то числа нет продвижения. Когда ожидать результатов?"
Электра: "Номер вашей заявки ХХХХ. Она принята в работе такого-то числа".
Электра: "Вы получили мой ответ?"
Я: "Это я и так знаю. Нужна другая информация".
Электра: "Вы получили мой ответ?"
(О_о)
Я: "Оператора".
Электра: "Вы можете позвонить по телефону 8-800... или написать обращение на сайте".

То есть, в боте на сайте нету оператора. Окей. Звоню.

"Вас приветствует виртуальный помощник Электра!"
(недавно здоровались)
Я: "Оператора".
Электра: "Может быть, чем-нибудь смогу помочь именно я?"
Я: "Оператора".
Электра: "Хорошо, соединяю с оператором. Но учтите, что он знает то же, что и я".
Я: "Это... это печально".

Меня соединили с оператором.

"Ваша заявка в работе".
"Хорошо, а когда ожидать установки счётчика? Примерно".
"Срок установки счётчиков -- полгода. Ваша заявка обрабатывается. Когда наши сотрудники будут готовы, с вами свяжутся"
"То есть... мне могут позвонить в любой момент, в течение полугода".
"Совершенно верно".

Это просто охуенно. Мы заполняем на современном сайте современную форму, чтобы было без хождений и побыстрее. Но время ожидания -- вот такое.

Когда я маме жаловался, что четыре дня нет движения по заявке, мама засмеялась и сказала, что я слишком быстро хочу. После этого разговора я пошёл к ней.

"Ты сказала, что я слишком быстро хочу. Ты была права. Но ты даже не представляешь, насколько ты была права. Знаешь, какой срок рассмотрения обращения?"
"Тридцать дней?
"ПОЛГОДА!"

Comments

[Foul thing]

Пол года плохая погода.

[Гость]

«В СССР, чтобы купить автомобиль, надо десять лет про­стоять в очереди, заплатив за машину авансом. И вот один покупатель прихо­дит, вносит аванс, и служащий ему говорит:
— Всё, приходите за вашей машиной через десять лет.
— Утром или днем?
— Это же через десять лет, какая разница?
— Да просто утром ко мне сантехник придет»

[Кошка Хаула]

Почти как запись на УЗИ по ОМС, там тоже полгода где-то

[anhelmoders]

[opossum]

Хорошо, соединяю с оператором. Но учтите, что он знает то же, что и я
Вот это просто порвало.
Понаберут дебилов по объявлению)

[RetXiRT suiR@ttig@$]

Когда поставил для приёмки заявок на устранение проблем Электру.