Нытьё и при неформальном-то общении -- это не очень хорошо, хотя многие им занимаются, но при деловом общении это ещё хуже.
Мы заказали у чувака из дружественной организации один кусок ПО. Это был специфический низкоуровневый кусок, предназначенный для микроконтроллера. У меня для его написания не хватало квалификации. Как оказалось, у чувака с опытом на несколько лет больше меня квалификации не хватило тоже.
Оговоренный срок прошёл, мы стали тестировать, и оказалось, что кусок не работает. После этого чувак ушёл в подполье. В курсе дел не держал, на сообщения отвечал плохо. На телефон, правда, отвечал. Прошло несколько дней. Наши сроки по поставке, для которой нужен был этот кусок ПО, поджимали тоже. Я ему звоню в очередной раз, чтобы спросить, как дела. Он мне сообщает следующее:
-- Что он уже всё перепробовал
-- Что обращался в поддержку изготовителя микроконтроллера, но ему не ответили
-- Что он уже три дня сидит и крыша у него едет
-- Что он в отчаянии
С ним мы работаем давно -- и такое поведение было несколько неожиданным. По предыдущим работам он всегда показывал себя опытным специалистом, а также психически устойчивым сангвиником и хорошим троллем.
А ведь мне, на самом деле, неинтересно, как у него едет крыша и что он перепробовал. Мне интересно:
-- Какой этап сейчас идёт
-- Каков прогноз
-- Возможно, в чём проблема, но только в том случае, если я могу помочь
Чего он хотел? Сострадания? Психотерапии? Я ему сказал, что ну да, у меня тоже такое бывало, что ничего не работает и проконсультироваться не с кем. А помочь я ему не могу, потому что он круче меня.
Потом он у меня спросил, насколько сильно у нас горят сроки.
Я был уже немного злым.
Я ему сказал, чтобы он не волновался. Этот кусок ПО нам нужен был вчера, срок уже пропущен. Без этого куска прибор всё равно никуда не поедет, поэтому у него на решение задачи есть вечность.
Чувак сказал, что вечность он этой задачей не хочет заниматься.
И та-дам! К вечеру у него всё заработало!
Мы заказали у чувака из дружественной организации один кусок ПО. Это был специфический низкоуровневый кусок, предназначенный для микроконтроллера. У меня для его написания не хватало квалификации. Как оказалось, у чувака с опытом на несколько лет больше меня квалификации не хватило тоже.
Оговоренный срок прошёл, мы стали тестировать, и оказалось, что кусок не работает. После этого чувак ушёл в подполье. В курсе дел не держал, на сообщения отвечал плохо. На телефон, правда, отвечал. Прошло несколько дней. Наши сроки по поставке, для которой нужен был этот кусок ПО, поджимали тоже. Я ему звоню в очередной раз, чтобы спросить, как дела. Он мне сообщает следующее:
-- Что он уже всё перепробовал
-- Что обращался в поддержку изготовителя микроконтроллера, но ему не ответили
-- Что он уже три дня сидит и крыша у него едет
-- Что он в отчаянии
С ним мы работаем давно -- и такое поведение было несколько неожиданным. По предыдущим работам он всегда показывал себя опытным специалистом, а также психически устойчивым сангвиником и хорошим троллем.
А ведь мне, на самом деле, неинтересно, как у него едет крыша и что он перепробовал. Мне интересно:
-- Какой этап сейчас идёт
-- Каков прогноз
-- Возможно, в чём проблема, но только в том случае, если я могу помочь
Чего он хотел? Сострадания? Психотерапии? Я ему сказал, что ну да, у меня тоже такое бывало, что ничего не работает и проконсультироваться не с кем. А помочь я ему не могу, потому что он круче меня.
Потом он у меня спросил, насколько сильно у нас горят сроки.
Я был уже немного злым.
Я ему сказал, чтобы он не волновался. Этот кусок ПО нам нужен был вчера, срок уже пропущен. Без этого куска прибор всё равно никуда не поедет, поэтому у него на решение задачи есть вечность.
Чувак сказал, что вечность он этой задачей не хочет заниматься.
И та-дам! К вечеру у него всё заработало!
