Как я пытался вступить в общество потребления

[zHz00]

Чёт какие-то проблемы с интернет-магазинами в последнее время.

Озон. Кухонная доска. Написано -- ширина 28. Забираю из постамата -- ширина 22. Пишу жалобу.
Они -- можете товар вернуть.
Я -- а нельзя заменить на товар правильного габарита?
Они -- мы посмотрели, там размер упаковки у оставшихся -- 24 см, так что оставшиеся тоже 22.
Я -- а, то есть у вас на сайте ошибка в описании?
Они -- да.

А возвращать через постамат нельзя, только через пункт выдачи. Вернул. Описание не исправили до сих пор.

***

Мебель для ванной. Прошло ещё несколько месяцев, и я решил таки заняться покупкой отсутствующего зеркала в ванную. Нашёл магазин с подходящим (не тем, что пытался купить до этого). "В наличии". Делаю заказ и... тишина. Даже автоматическое письмо на почту не пришло. А номер заказа я записать забыл. Думаю -- сделаю заказ ещё раз. Сделал. Потом нашёл оба заказа в жмейле в папке Promotions. В этот раз мне ответили... по электронной почте. Написали, что на самом деле товар отсутствует. Я уже не первый раз встречаюсь с тем, что товар присутствует на сайте, но отсутствует по факту (особенно когда дело касается зеркал в ванную). Но чтобы мне не звонили, а письмо прислали -- вижу в первый раз.

***

Летние шины. Стал заказывать из магазина, где заказывал зимние. Все точки самовывоза расположены крайне неудобно. Выбираю доставку. Звонят, говорят, что товар в наличии, но в магазинах, где он есть, нету доставки. Только самовывоз. Это вообще как? Ну, зато понятно, почему эти шины в наличии -- их никто купить не может! Я сказал -- ну, тогда отменяйте заказ.

Перезвонили через 5 минут. Сказали, что всё-таки удалось договориться о доставке. И... товар доставили. На фоне остального это очень круто.

Comments

[RetXiRT suiR@ttig@$]

Последнее вообще не исключение, а правило - я работал в местечковой сети магазинов бытовой техники, которую затем купила общероссийская, ещё до того, как Интернет захватил всё (и после тоже), и это было стандартной практикой. Лень-матушка поперёк нас родилась. Все про эту практику знали, включая начальство и владельца (-цев позднее), но т.к. это контролировать сложно, т.к. на это сложно толково и правильно (отмазываться "так не положено по закону" любят все, и выше-, и нижестоящие) пожаловаться, всё так и оставалось. Более того - с переходом нас под крыло общероссийской системы лучше не стало, даже хуже. В местечковой компании контролировать проще, тупо потому, что меньше людей и короче цепочка до верха, ну и потому, что местечковой компании важен каждый клиент, иначе конкуренты сожрут. А в общероссийской мелкий косяк местного отделения сглаживается остальными, поэтому пофиг, кто там чем недоволен, один непроданный товар погоды не сделает. Так что - жмём, жмём до упора, таки естественная система товарно-денежных отношений (то, что коммуняки обозвали "капитализмом", как будто это что-то единое и монолитное) работает, и тогда естественная природная жадность возьмёт верх - лень-то продавцу и доставщику лень, но копеечка таки карман греет.

[zHz00]

RetXiRT suiR@ttig@$, я встречал случаи, когда нет доставки, но тогда интернет-магазин прямо показывал -- этот товар есть в таком магазине, только самовывоз. Иногда есть отдельная опция перемещения между магазинами. Меня напрягает то, что у них нет доставки, но узнаю я это только по телефону. То есть, пока я сижу на сайте -- всё замечательно. Подсистема отображения возможности/невозможности доставки для сайта просто не сделана. И косяк именно в этом, а не в том, что нет доставки.

Вообще, я понял, что этот пост о том, что сайты плохо отражают реальность.

[RetXiRT suiR@ttig@$]

Подсистема отображения возможности/невозможности доставки для сайта просто не сделана.

...э-э-э. О_0 Это какой-то очень местечковый магазин? У нас она уже была когда я ещё только пришёл.

сайты плохо отражают реальность

шутка про порно

[zHz00]

RetXiRT suiR@ttig@$, нет, не местечковый.

[anhelmoders]

>>>отсутствующего зеркала в ванную 
На этом моменте я поняла, что ты вампир!
Не спишь по ночам, и зеркала в ванной у тебя нет :Ь

а у меня, кстати, тоже был случай, что я заказала маркеры, а там в наборе не было нужного цвета, хотя я ради него заказывала. от товара я отказалась (был самовывоз( господи, какое прекрасное слово "самовывоз", как оно пригождается во взрослой жизни!)) и написала им отзыв плохой на Маркете :3

[zHz00]

anhelmoders,

>>На этом моменте я поняла, что ты вампир!

Ха-ха, спасибо :3

>>господи, какое прекрасное слово "самовывоз", как оно пригождается во взрослой жизни!

Я всегда был большим фанатом самовывоза, пока не наступил коронавирус. Наличие самовывоза это, во-первых, большАя свобода -- когда хочу, тогда забираю, а во-вторых, если есть самовывоз, то магазин -- не явный обманщик, поскольку всегда есть место, куда можно прийти с целью разобраться, что это вам подсунули. (хотя по второму пункту спасают те самые отзывы на яндекс-маркете)

[anhelmoders]

>>>магазин -- не явный обманщик, поскольку всегда есть место, куда можно прийти с целью разобраться, что это вам подсунули.

Кстати, да

[RetXiRT suiR@ttig@$]

Сосу не я - сосут все остальные. (с) граф Дракула